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如何在社交媒体上有效营销餐厅

如何在社交媒体上有效营销餐厅

的社交媒体营销 餐馆 这是您的场所与新老客户建立联系并吸引他们的最重要方式之一,在这个拥有众多美食,烹饪经验和价格选择的行业中,这是一个吸引他们的地方。

仅仅使用社交媒体是不够的–您需要(在人口统计学上)了解与您交谈的人,他们对您的期望,并定期发布高质量的内容以确保您吸引他们的注意力。制定有效的社交媒体策略可以提高您的预订量和声誉,并以有意义的方式帮助您与当地社区互动。

您可以在社交媒体上有效营销餐厅的10种方法:

  1. 您需要了解餐厅的营销目标

    如果没有适当的“餐厅社交媒体策略”,就不能只是开始发布。您需要首先确定您的目标。品牌知名度,潜在客户产生和客户互动是人们转向社交媒体进行营销的一些原因。

    这些只是您可能要达到的目标的一些想法,您需要查看场地的独特需求并决定应该进行的工作。

    制定策略时,一次完成一个或两个目标很重要–您不想一次瞄准太多目标而降低工作效率;正如他们所说–太多的厨师把汤糟了!

  2. 您需要在多个渠道上填写餐厅资料

    您需要在不同的社交媒体平台上拥有个人资料,才能查看进度并确保您的餐厅得到准确的展示。每个人都在Facebook上。在YouTube,Instagram和Snapchat等平台上拥有帐户。值得首先对目标受众进行一些研究-虽然您应该在所有主要的社交渠道上创建帐户,但您不想浪费时间创建专门的内容并在他们不会使用的平台上进行大量宣传。

    Z世代对您有很大的吸引力吗?好吧,大多数人都在Snapchat上,但他们可能不会在LinkedIn上徘徊。

    无论使用哪种渠道,都需要确保清楚地显示您的联系信息,营业时间以及任何饮食限制或无障碍问题,并在进行任何更改时进行更新。

     

  3. 您需要为品牌树立一致的声音

    最好的餐馆和品牌都要做一个一致的声音。看看Sweetgreen;无论您是在他们的应用程序,他们的社交媒体页面上还是在他们的商店中,都会看到清晰,一致的消息。即使您看不到他们的徽标,也可以识别他们的品牌。

    拥有一致的信息并用一种声音说话,这意味着您的品牌不仅是人们可以吃的东西。它允许客人与您和您的餐厅建立联系,建立情感联系,并使您的活动场所始终处于他们思想的最前沿–这对于决策过程至关重要。

    餐厅社交媒体是宾客体验的延伸,它通常是新客户首先发现您的地方-也是其他人可以对您的食物,服务和整体品牌发表意见的地方。您需要每次都给每个客户最好的体验。

  1. 您需要每天提供美味的内容

    使您的餐厅牢记当前客户的心中,并吸引新的就餐者–您必须定期发布内容。没人会对一个在几周内没有发布任何内容或对更新内容过于零散的帐户感兴趣。您希望鼓励在线访客不仅关注您的频道,而且要参与您的帖子并希望看到更多内容。

    确保定期发布新鲜的新内容,以确保您出现在首页和时间表中。按计划发帖可以使您有机会在人群中脱颖而出,并给听众一种熟悉的感觉-如果他们知道您要发贴的时间,他们将更有可能在页面前停下来看看最新内容。

    餐馆可以创建各种类型的内容,并可以提升自己的领域-从挑逗新菜单项到在厨房中隐藏场景,分享客户反馈和庆祝里程碑事件,您都可以轻松地将内容创意转化为创意社交媒体帖子。

     

  2. 给您的食客充分的理由来关注您并参与其中

    人们不会在没有充分理由的情况下在社交媒体上关注您。他们可能会跟随您,因为他们对您能为他们提供什么感到好奇–这可能是娱乐性或有趣的内容,独家促销,与名人或有影响力人士的联系或其他激励措施。

    请确保您发布的内容值得一看-这些渠道是广告并代表着您的业务,您想确保您的客人能以最佳状态看到它。也要避免过度促销,因为这可能会使客户拒之门外,并使他们无法跟从您。定期发布和向某人的Feed发送垃圾邮件是有区别的。了解这种区别,不要越界-在开始制作内容之前,请确保您知道每个渠道的最佳发布量。

     

  3. 鼓励您的客人与您分享他们的经验

    用户生成的内容(由涉及您和您的餐厅的客人创建的内容)非常有助于品牌知名度,建立声誉和鼓励信任。当您的访客创建关于您的内容时-他们正在与更广泛的受众群体分享您的品牌-他们的朋友和社交网络将看到他们共享的内容,并受到访客对您的评价的影响。

    通过共享这些内容,您可以一次实现一些目标;您正在用自己不必创建的内容来填写发布计划的一部分,向来宾表明您欣赏他们创建内容所花费的时间和精力,并且您正在展示更广泛的内容观众认为您的餐厅是一个很棒的地方,让人想谈论您。

     

  4. 您绝对必须回应您的评论– Good and Bad

    回应在线评论是您应该做的最重要的事情之一-很多人不会花时间发表评论,因此,重要的是要感谢那些拥有在线评论的人–甚至是负面的,因为客户现在可能不满意,但是他们给了您第二次机会,以使情况正确并赢得他们的忠诚。处理负面评论并表达对正面评价的赞赏,可以使您的企业在网上拥有友好而平易近人的个性,这表明您关心客户的体验,并且如果事情进展不尽如人意,则愿意付出努力–更不用说,通过对您的正面评价做出回应,您与品牌相关的正面情绪(可以由搜索引擎建立索引)的数量就增加了一倍。

    不要害怕谈论您的缺陷,而要公开解决和尝试改进它们。良好的餐厅社交媒体策略将负面评论视为解决问题并将失望的顾客转变为潜在品牌拥护者的机会。

8.为您的在线客人提供独家促销

即使是最小的独家促销或优惠券,也可能对企业和客户非常有用。它可以很简单,例如为客户提供免费的面包棒,以换取您在餐厅用餐的图片,或者在帖子中使用与您的餐厅关联的专门创建的标签。它给您第二次大喊大叫,并鼓励客户在社交媒体上参与您的活动。您因花时间谈论您而奖励他们。这些人也很有可能与他人分享他们的促销活动,这可以使您在餐厅获得更多的业务。这是双赢的局面。

9,适合您餐厅的热门话题的资本

我们都已经看到企业在社交媒体趋势上跃跃欲试,并且过得很好。跳入社交媒体上一个既定且热门的话题,是提高社交媒体帖子曝光率的绝妙方法;特别是如果您可以巧妙地把握热门话题。该策略被称为“新闻劫持”,这意味着遵循趋势的每个人都会看到您的帖子。不要害怕自己尝试一下–只要确保您知道参与其中的趋势,相关标签和主题的真正含义,并且它们适合您的餐厅-如果您不这样做,研究并卷入不当行为,将损害您的声誉。

10.为您的客人在线举办比赛

举办比赛是在社交媒体上建立新连接并与餐厅客户互动的好方法。毕竟,每个人都喜欢免费食物。举办有趣的游戏,例如带字幕的字幕竞赛,以免费获取食物,以吸引顾客并引起人们的议论。很棒的地方是,您可以举办几乎无休止的比赛。这些内容可为粉丝和餐厅提供快速有效的结果。您可以与普通客人建立融洽的关系,激发新的风俗习惯,并与成长中的社区建立更牢固的情感纽带。

社交媒体是您可用来与客户互动,提高声誉并创建支持餐厅的社区的最强大工具之一。当您制定正确的社交媒体策略时,您会发现与品牌的互动越来越多,而您的机构中的桌子也越来越多。

黎明乱石
创办人& CEO

Dawn是拥有20多年美食经验的数字营销专家 &饮料和款待经验。敏锐的“美食家” Dawn于2014年出现在MasterChef上,她在国际烹饪学院和酒店管理培训学院教授餐厅营销。她的美食写作已在《赫芬顿邮报》上发表,她经常在Food上发表演讲&世界各地的饮料惯例。

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