酒店业营销技巧

冠状病毒大流行无疑以多种方式影响了世界，使各地的企业适应了前所未有的危机。最近几个月对于全世界的人们来说都是非常不确定的，每个国家都实施社会疏远规则以拉平曲线并减少感染数量。

每个行业都受到某种程度的影响，包括 酒店业。实际上，它是受害最严重的部门之一。许多酒店经营者想知道如何做营销，他们是否暂停营销，继续经营，少花钱，多花钱？

毕竟，这不是英国酒店老板以前所面临的情况。他们写本报告时可能没有考虑过这种大流行 危机管理计划。许多人甚至可能没有这样的计划。

但是问题仍然是，在冠状病毒等大流行期间，酒店应如何应对其营销？

采取措施

本质上，我们的意思是不要惊慌。目前，世界确实是一个令人恐惧的地方。事情是不确定的，我们不知道什么时候生活会恢复正常，甚至会恢复到传统意义上的生活。很多人和企业主都这样感觉，这很自然。

您需要做的是保持平衡并评估您的选择。什么代表明智的前进道路？从长远来看，就营销而言，您仍然可以做一些事情来保持您的业务蓬勃发展。

您可以用营销预算做什么

目前，预算编制是一项棘手的工作。您应该削减营销预算还是保持原样？

这一切都取决于您目前负担得起的费用。如果您有理由将营销预算留在原处，则可以这样做。尽管您应该检查预算的支出方式。对支出进行内部审计。

您的酒店是否将预算中的很大一部分用于营销目前无法使用的设施或服务？如果是这样，请考虑还可以做什么。与其削减预算，不如重新分配资金。

专注于数字营销

您的会议设施可能不是当前在社交媒体上发布的最令人兴奋的事情，但是其他设施呢？记住你的听众，你的顾客是为了什么？您可能是一家位置优越的酒店。

您平和的位置加上您的水疗设施可能会诱使客户定期拜访您。当然，他们目前不能，但是向他们展示放松社交距离时他们必须期待的事情可能会很有用。

许多人将期待何时解除限制，并且他们将寻求宣泄。向他们展示这些内容现在将播下种子，以确保他们在时间到来时考虑您。与那些选择完全停止营销的人相比，它会让您处于更好的位置。维护您的社交媒体，搜索引擎优化（SEO）和博客工作是保持与客户相关性的最低要求。

在您的网站上工作

现在是时候更多地关注您的网站了，利用您的酒店可能需要停机的时间进行审核。通过新鲜的内容和精美的图片使它看起来更具吸引力。重新评估您的SEO策略，并查看可以在何处进行改进。

是否需要添加重要信息或您希望客户阅读的特殊信息？现在是时候以及在可能的时候进行这些更改了。为您的大型重新发布做准备。在这一点上，没有人知道什么时候会。但是要做好准备，您将如何脱颖而出？

本地化您的营销工作

由于许多旅行禁令可能仍会持续一段时间，因此您的重点应该放在国内预订上。

如果您运行任何PPC广告系列，则应将其重点放在您所在国家/地区的人群上。将营销工作重点放在您身边的人身上，将是预算的最佳选择。

向您的客户保证您的安全措施

您需要让人们知道您正在采取的确保其安全的措施。让他们知道您正在遵循专家和政府指南，以防止病毒传播。许多酒店集团正在引入针对健康和安全的新计划，并大力推广这些计划，以确保客户的信心。你能提供类似的东西吗？

这样做的目的是使客户最终能够进行预订时，他们会断然了解您的酒店是最好和最安全的地方。客户的优先级和期望已经改变，请尝试通过您的数字营销渠道来满足此要求。

重新评估您的受众特征

当使用诸如SEO，PPC和社交媒体之类的现代数字营销方法时，企业可以控制我们的目标受众是谁。立即使用此控件。您是否在旅行禁令期间花费预算吸引国际客户？如果是这样，那为什么不将这笔预算分配给国内客户呢？

您吸引召开会议的商业客户吗？请记住，许多公司都鼓励员工在家中工作。这也可能是浪费的预算。可以在其他地方更好地利用它吗？当生活恢复正常（并且将会恢复）之后，请务必再次针对每种类型的旅行者，但是在此时此刻，重要的是要安排好自己的优先事项。

发送正确的消息

语言一直是市场营销中非常重要的工具，但是在健康危机期间，语言变得更加重要。肯德基（KFC）因涉嫌不敏感而不得不暂停其“ Finger Likin”活动，尽管该口号与该公司已有数十年的历史了。

审核您自己的消息。在大流行过去之后，是否需要更新或暂停某些内容？您选择的字词功能强大，因此您可以将信息重点放在当前对人们最重要的事物上。目前，诸如“干净”，“隔离”，“住宿”，“远程”，“灵活取消”之类的词很流行。利用它们，这种简单的策略更改可能会帮助您持续点亮几周。

此外，请务必使用对不同客户可能提出的问题的答案来更新您的频道。创建博客内容，详细解释某些策略和技巧。客户是否一直在询问您有关特定情况的信息？然后尽力减轻这种恐惧，然后预见接下来会出现什么问题并重复此过程。以这个博客为例。

变通

您的顾客’的担忧是非常真实的。我们生活在不确定的时期，客户的行为可能比以前更不稳定和异想天开。请记住要比其他人更耐心。尝试了解他们可能担心金钱或亲人的福利。看看您可以采取什么措施使他们的生活更轻松，即使这意味着短期内没有生活。他们会记住你的好意。

这种情况会爆发，但会一直保持主动。在可能的情况下将客户放在第一位，但在健康方面也要记得做出明智的决定。这些病毒具有高度传染性。您的业​​务看似暂时停滞不前，但是没有任何理由影响您的数字营销策略。

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