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立即营销您的酒店品牌–您需要知道的10件事

立即营销您的酒店品牌–您需要知道的10件事

立即营销您的酒店品牌–您需要知道的10件事

期间的酒店营销 大流行时间 可能很难做对。您不仅需要考虑您的运营实用性和预算限制,而且还需要确定哪些内容很重要–以及什么情况可能不合适。当您试图导航到正确的目的地时,这是一个后勤雷区,也是一个情感雷区。

我们准备了在危机期间进行营销的十大技巧,以帮助您的品牌保持领先地位:

对他人敏感

每个企业都需要尽其所能来确保其在大流行期间的生存,但是当务之急是不要被视为利用危机。大流行期间已经失去了生命,因此敏感性是关键。

不要采取任何措施来了解病毒或情况。对于结束的可能性感到欣慰和兴奋是可以的,但请务必以敏锐和机智的方式加以缓解。

寻找贡献方式

目前不要专注于转化,而应以贡献代替。公众(包括您的客户)将记住哪些企业为他们的社区提供了帮助,并在一切结束后回馈社区。

列入优先考虑帮助同伴而不是利润的企业名单。奖励将到来。

不要削减预算-重新调整重点

的确,在这场危机期间,您的酒店或餐厅营销预算的某些部分可能会浪费掉。但是其他领域将需要更多的投资。

审核您的支出,看看可以进行哪些更改。需要优先考虑社交媒体和SEO策略,因为它们可以使您与客户保持联系并保持其思想。

分享您正在采取的积极步骤

如果您的餐厅或酒店在COVID-19之后进行了更改,例如引入了新的清洁和卫生措施,那么请确保在您的各个渠道之间进行交流。它将使您有信心在时机成熟时返回,从而知道您比竞争对手更能确保他们的安全。

更新您的在线商品

这意味着在Google,必应, 社交媒体 或其他可能列出您的业务的地方。

如果您使用简化格式或替代格式进行操作,这一点尤其重要。

例如:如果您的餐厅不接待坐下来的小餐馆,但仍在提供外卖服务,则必须清楚地传达此信息,以便客户能够调整他们的期望。

准备满足客户需求

最终,生活将恢复到正常状态。到了某个时候,公众将有足够的信心回到餐馆和酒店,因为他们再次知道自己很安全。当他们确实为需求激增做好准备时。

发生这种情况时请做好准备,并确保您的款待营销针对此目的。考虑一下您将如何吸引人们-是什么使他们想要访问您的机构?监视新闻和消费者趋势将帮助您确定应该采取的角度。

与客户互动并放心

在此期间,有些客户会向您提出问题。他们可能以前曾进行过预订或预订,如果您是推迟而不是取消预订,他们会想知道他们的立场。

在涉及客户服务方面,为每位客户竭尽所能。确保您提供的建议与官方建议一致并且以您的品牌声音传达。

积极参与并回应客户的评论,表明您很积极并愿意提供帮助,以便客户在做出购买决定时会记住您。

利用任何停机时间

您是要在网站上工作还是要更深入地研究分析数据?审核并重组营销预算后,您现在就可以按照自己的时间来做。采取步骤来改善您的营销,其中可能包括更新艺术品或网站副本,刷新品牌或运行新的社交媒体广告系列。

不要过度补偿报价

当需要再次吸引客户的时候,它可能会大幅度降低价格或提供特别优惠来卖掉您的业务。

这并不代表最佳的行销手法,仅是短期的解决方案,长期而言不会对您有帮助。

客户在感到安全时会返回。提供大笔折扣并不会吸引他们,这只会损害您的底线。

继续行销!

我们不能对此施加足够的压力–在整个危机期间,您的酒店营销需要继续。顾客会回来的,但是每家酒店和餐厅都需要确保他们保持相关性和可见性。

我们知道要实现正确平衡是困难的,但是虚拟解决方案可以提供帮助。在整个大流行期间,我们将提供临时的营销支持服务。如果您需要专家的帮助或其他帮助,则可以使用我们定制的酒店营销策略来解决。

 黎明乱石
创办人 & CEO

Dawn是拥有20多年美食经验的数字营销专家&饮料和款待经验。敏锐的“美食家” Dawn于2014年出现在MasterChef上,她在国际烹饪学院和酒店管理培训学院教授餐厅营销。她的美食写作已在《赫芬顿邮报》上发表,她经常在Food上发表演讲&世界各地的饮料惯例。

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