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酒店客户体验

酒店的客户体验

酒店客户体验

我们将帮助您为酒店客人的每个接触点创造出色的客户体验。

类别:

客户体验 是您与客户之间的互动;它由在线和离线的三个主要部分组成-客户历程,品牌接触点和环境体验,这种互动始于意识和发现,并涉及服务,预订和宣传。

无论您的场所有三十张床还是三百张床-如果您是宾馆,度假村或两者之间,您所提供的客户体验都将说服人们成为您的客人。

借助数字技术,几乎随时都可以向所有人提供研究和建议,因此您的场所需要能够在客户需要的时候通过他们访问的渠道向他们提供所需的信息。

酒店客户体验服务

一支强大,反应迅速的团队将为您带来圆满成功,他们致力于为您的场地带来成功,将处理更多的查询,增加总预订量并增加消费者的信任度。

我们使用我们的工具,技术以及多年的经验和培训来识别您的受众。从买家旅程映射到网站,以及 数字评估,我们将我们的专业知识带入您的品牌,并在仔细评估您的需求之后,我们创建了适合您的客户体验策略。

酒店客户体验的好处是什么?

  • 改善评论和TripAdvisor评分
  • 增加客户忠诚度
  • 建立信任
  • 快速查询解析
  • 加强和建立长期客户关系
  • 最大限度地减少客户流失率
  • 交叉销售和追加销售的年度客户价值增加
  • 推荐人数增加
  • 减少客户投诉
  • 降低客户获取成本
  • 深入了解客户行为

您准备好增强访客的经验了吗?聊吧!




我们为酒店提供的客户体验服务

  • 受众识别
  • 买方角色开发
  • 买家旅程图
  • 沟通策略
  • 客户服务培训
  • 网站& Digital Assessments

“他们的工作非常专业5星++++将来会再次使用”

舍温·博伊斯
卡里瓦克村

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