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为什么口耳相传?社会证明心理学

为什么口耳相传?社会证明心理学

社会销售心理学

社会证明是根深蒂固的心理偏见的结果,这种偏见意味着对他人的信任。这个想法是大多数人都比较了解,所以决定某事的最佳方法是看看别人的决定。

想想您在新情况下(例如在工作中或在国外)的行为举止。您要做的第一件事是查看其他所有人的行为。进化是如何教会我们思考和作出反应的。但是,其他人的行为仅供参考,而不是确认行为正确。

社交是营销的组成部分,尤其是口碑营销。

如果有人看到一个很棒的广告告诉他们为什么某产品令人赞叹,但是他们的一个朋友告诉他们其他产品更好,他们就会相信自己的朋友。他们会购买其他产品,即使第一个产品实际上更好。用人 市场营销的社会证明 是利用口耳相传并产生销售的好方法。以下是社会证明的四种主要类型以及如何利用它们。

朋友的社交证明

 

朋友的社会证明是最强大的社会证明形式之一,至少对于营销而言。人们信任并珍视从比任何人都更了解的人那里获得的信息。不幸的是,朋友的社交证明很难自然获得。您只需要制造出优质的产品或提供优质的服务,并希望人们将这一信息传播给他们的朋友即可。但是,可以通过向诸如向您介绍朋友的人提供折扣等推荐奖金来鼓励。利用此功能的另一种方法是向用户显示Facebook上或电子邮件联系人中的哪个朋友正在使用产品/服务。

社会证明是营销不可或缺的一部分

名人社交证明

 

无可否认,名人的主流吸引力和力量。毕竟它们是主流。有一个原因是名人赚了这么多钱来支持产品 社交媒体;当名人提到一种产品时,它不仅能吸引很多人;让他们谈论他们最喜欢的名人使用的产品,并产生滚雪球效应。这是不断给予的礼物。

专家社会证明

 

人们可能对“专家”有些厌倦,但他们仍然信任被认为是专家的人,而不是那些不是专家的人。听起来足够合理。因此,医生在广告中刊登广告,体育明星在广告中刊登运动服,等等。人们可能会看到一则广告,并且不记得有关该产品的任何信息,但是他们会记住,它是由可以信任的专家认可的。某人必须喜欢某些东西才能喜欢它,对吗?

 

用户社交证明

 

您只需要打开一个像Amazon这样的网站,即可查看用户社交证明的功能。产品和服务都有评论,甚至实体企业也会夸耀其对社会服务的评论和评级。

用户社交证明应具有大量的质量评价,以得到信任。产品的评论越多,购买它的人就越多,因此它必须值得拥有。但是消费者意识到假评论的增加,这迫使平台引入验证系统以确保评论是真实的。

结论

 

社会证明和口口相传是两个值得信赖的概念。可能很难实施有效的口口相传策略,而无需付出额外的工作来获得社会证明。开始并做一些尝试,以找出最适合您的方法,不要忘记提供人们会愉快谈论的产品或服务!

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黎明乱石
创办人& CEO

Dawn是拥有20多年美食经验的数字营销专家&饮料和款待经验。敏锐的“美食家” Dawn于2014年出现在MasterChef上,她在国际烹饪学院和酒店管理培训学院教授餐厅营销。她的美食写作已在《赫芬顿邮报》上发表,她经常在Food上发表演讲&世界各地的饮料惯例。

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  1. 回复

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