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最佳酒店住宿营销理念

最佳酒店住宿营销理念

  • 假期是当地的假期,客人可以在其房屋旅行距离之内,享受当地的活动和设施。
  • 由于COVID-19,希望在2020年享受Staycation的人数有所回升。
  • 旅馆可以通过促进其设施,餐厅和独特体验来吸引Staycation的客人。
  • 在当前与社会疏远的氛围和对健康与安全的意识下,酒店应清楚说明他们正在采取什么措施来确保访客和客人的安全。
  • 要向Staycationers推销产品,您需要知道谁是您的核心客户群以及吸引他们的对象。
  • 通过创建灵活的优惠和套餐优惠,酒店还可以通过向希望将其住宿扩展为过夜或周末休息的Staycationers出售,来增加其客房预订量。
  • 制定旨在吸引一日游者和过夜游客的战略营销计划可以增加您的利润。

什么是住宿?

停留假期是旅行者停留在其本国而不是出国旅行的假期。通常,它涉及一日游,本地活动,并能使客人停留在自己家的旅行距离之内,因此他们不需要过夜。

这个概念在2007年至2010年的金融危机期间首次在美国流行,并于2009年在英国接受,因为英镑的贬值和国外旅行变得更加昂贵。随着2020年COVID-19大流行,Staycations的人气再次上升,因为越来越多的人希望利用家庭旅行来度假。

对于酒店而言,Staycations可以提供的额外收入,以及适应当前社会疏远准则并减少对季节性旅行的依赖性的适应性,使这些游客成为一个有价值的市场。

“英国人正在为他们的2020年旅行计划寻找更多的英国人,并且对预订他们的旅行越来越有信心。”
马特·福克斯(Matt Foxx),联合创始人& CEO Rest Easy Group

那么,您从哪里开始您的住宿营销理念,以及如何吸引这些客人到您的酒店?

为什么居留越来越流行?

住宿s的人气回升有很多原因。首先,由于冠状病毒的影响仍在全球范围内受到影响,而且许多国家仍在限制国际旅行,希望度假的人们在进入国外时并不容易。

COVID-19的真正威胁和病毒对健康的影响也是许多人的巨大关切,即使制定了新的,更严格的卫生和清洁规程,许多人仍对与自己境外的人旅行和互动感到紧张自己的家庭或社区。

还有财务问题。如此众多的人无法工作,不得不靠政府资金来养活自己和/或家人,因此消费能力大大低于以前,使得许多度假套餐无法负担。

大流行之后,有77%的人更有可能预订英国的假期,另有19%的人说,即使他们去国际度假,也很可能会留下逗留的念头。
(Rest Easy,2019年)

英国住宿趋势搜索趋势

哪个位置最吸引游客?

英国是一个多元化的国家,可以在相对较短的距离内享受完全不同的环境。无论人们是在寻找短暂的城市度假还是在乡村度过的时光,都有许多美丽,有趣和独特的地方可供选择。

人们选择度过其住宿时光的一些主要地点是:

  • 德文郡
  • 康沃尔郡
  • 湖区
  • 伦敦
  • 北威尔士
  • 苏格兰高地
  • 爱丁堡
  • 布莱克浦
  • 诺福克·布罗斯
  • 怀特岛

时尚的住宿:最有趣的5个住宿地点

并非每家酒店都在宽敞的场所内运营,而且一些与众不同的场所因其与众不同而吸引着顾客。

诺福克信号箱

这座独特的度假屋位于诺福克,是经过改建的信号盒,于2000年移至现在的位置。在梅尔顿·康斯特布尔(Melton Constable)村附近,当地特色菜包括著名的肉店和屡获殊荣的香肠,并享有周围乡村的壮丽景色。

伦敦哈比船屋

最初是爱德华时代的风俗&轻便的浮桥办公室建于1904年,提供豪华的住宿环境,1920年代的橡木家具,Wi-Fi,自来水,电和煤气,以及每个房间的座机电话。从水上可以欣赏到塔桥和碎片的壮丽景色,该位置为旅客提供四间卧室。

萨福克摩天大楼

尽管有其名称所赋予的图像,但摩天大楼并不是城市中心的寒冷,玻璃状结构。它坐落在伍尔弗斯通(Woolverstone),其7层建筑可容纳18位客人,并设有一个离地面80英尺的屋顶花园。客人还可以欣赏剧院式电影院,骑自行车,发现野生动植物以及沿着附近奥威尔河两岸的美丽小径漫步。

红风筝七叶树,Powys

Conkers是最有趣的建筑设计之一,可容纳两个人在离网的铜色球体内,被誉为最新的可持续生活。场地拥有自己的私人林地和周围的群山,可供探索,场地还设有露台区,火坑和室外厨房。亮点是巧妙的加热系统,使该场所成为全年的目的地。

大湖区红色救援消防车

该娱乐场所位于湖区国家公园,提供消防车床,消防员的电线杆,并为孩子们打扮成消防员和玩旧水喉的机会。附近的景点继续以Puzzling Place(基于错觉的独特展览)和拥有世界最大铅笔的Derwent铅笔博物馆继续古怪的乐趣。

您实际上如何促进住宿体验?

提倡住宿与“普通”酒店营销有很大不同,因为您不是想让客人预订床铺并过夜,这些客人正在寻找游览的地方,要做的事情和美味的食物他们短暂的假期令人难忘。

这些活动的重点几乎完全取决于您为客人提供的服务,设施和本地机会。从游泳池和水疗服务到餐厅或下午茶,您的营销需要展示您在舒适床铺之外提供的产品。

您的促销活动需要考虑以下因素:

  • 您的酒店及其提供的服务
  • 当地旅游景点
  • 当地景点
  • 当地的食品和饮料
  • 公共交通
  • 位置访问
  • 有针对性的小组活动(例如家庭友好,情侣,个人等)

您必须对目标人群有深刻的了解,并且熟悉他们感兴趣的内容,他们将要寻找的内容以及如何满足他们的需求,这样才能使您能够突出显示您业务的正确领域以吸引他们的注意力,并使他们想与您共度时光和金钱。

如何推销您的住宿以在人群中脱颖而出

  • 提供活动和机会

    评估您的酒店和当前提供的服务,然后确定最适合一日游的人。这可能包括开张餐厅享用特殊午餐,发行水疗或保健设施的日票,在较大的房间或会议厅内举行特殊活动(例如读书,音乐会,演讲等),或者为导游和艺术展览。当您计划要开放场地的哪个部分时,社交疏散练习非常重要,例如,让宾客了解保护您所采取的预防措施以及对它们的期望等至关重要。 –如果您需要在进出餐厅时戴上口罩。您提供的体验的类型将在很大程度上取决于您所拥有的设施以及为安全运行它们所采取的程序。例如,拥有大型场地或露天场所的酒店,与在室内用餐相比,专注于野餐午餐或下午茶可能更有吸引力,并且更容易处理正确的社交距离。
  • 提供特权的个性化体验
    通过创建定制的Staycation软件包,为您的客人带来一些非常特别的期待。这可能包括在酒吧享用免费饮品,升级晚餐菜单,免费甜点或什至在酒店外提供服务。

在推广您的套餐时,您应该考虑设置新闻通讯,以供潜在的Staycationers进行注册。如果您打算提供各种活动或具有针对特定人群(如家庭等)的设施,则应创建针对这些特定领域的针对性新闻通讯-然后,当客户注册时,他们可以选择哪些信息与他们相关,您可以向他们发送与他们产生共鸣的特定详细信息。

  • 创建套餐优惠
    这需要知道您的客户是谁,他们想要从您那里得到什么,以及他们还对其他感兴趣的东西。但是,一旦您掌握了这些信息,就可以创建一揽子交易,从而消除跨多个平台进行预订的压力,并从本质上创建一个小型交易。 -为您的客人休息。

与您当地的社区建立联系以互相支持,对您的业务,他们的业务和您的客人都有利。您可能会考虑与当地的出租车公司联系并达成合作伙伴协议,向您推荐他们的服务,然后您的客户会获得折扣。

提供不同的服务,设施和当地景点,使您的客人可以选择最适合自己的事物,并且可以灵活地推广您的业务中的不同元素-允许您优先确定哪些区域会引起更多关注和预订,例如:如果您要重新开放有限数量的客户的现场餐厅,则需要确保您不会超额预定。通过定位特定的受众特征,您可以控制数量以及您提供的满足他们需求的菜肴类型。

  • 提供灵活的选择
    尽管大多数Staycation宾客将在一天之内完成工作,但仍有机会扩大您的覆盖范围并吸引过夜的宾客。通过结合Staycation营销和优惠以及“周末度假”等短期促销活动,您可以通过增加预订量和底线的方式向您的Staycation观众进行追加销售。营销您的场地和您的本地区域有很多事情要做,可能需要一天以上的时间,这可能是吸引这些受众的一种方式。

居家营销需要了解的5个技巧

  1. 在开始之前评估您的目标受众至关重要-如果您不知道要针对的对象,那就是在浪费预算。
  2. 宣传您与当地企业合作或展示当地景点的事实。这不仅表明了对支持当地社区的承诺,而且还告知您的潜在客人,他们与您一起获得的体验是独一无二的。
  3. 在您的网站和社交媒体页面上清楚地显示您的健康和社会疏散准则,以使您的客户放心,证明您对他们的安全的承诺,并减少有关这些问题的客户服务咨询数量
  4. 准备好您的客户服务。在寻找一日游和体验时,Staycationers不受预订日期和空房的限制。如果您没有迅速回应他们并提供他们所需的信息,他们很可能会转到下一个选项。
  5. 利用不同的社交媒体渠道。尽管您可以轻松地从Instagram交叉发布到Facebook,但是人们经常出于不同的原因使用这些频道,并且它们在图像大小,内容和主题标签使用方面当然具有不同的最佳做法。
    花时间评估您的社交策略,并确保将最合适的帖子放在正确的位置。
    例如:将精美的图像发布到Instagram,将更新和幕后发布到Facebook,将视频内容发布到YouTube。

即使解除锁定,并且逐渐开始出现新的常态,但距离企业恢复正常运行还需要一段时间。充分利用最新趋势并了解潜在客户的关注比以往任何时候都更加重要。

如果您想讨论您的营销策略或品牌在网上的经营方式,请立即与我们联系并与我们的一位专家交谈。

黎明乱石
创办人& CEO

Dawn是拥有20多年美食经验的数字营销专家&饮料和款待经验。敏锐的“美食家” Dawn于2014年出现在MasterChef上,她在国际烹饪学院和酒店管理培训学院教授餐厅营销。她的美食写作已在《赫芬顿邮报》上发表,她经常在Food上发表演讲&世界各地的饮料惯例。

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